Política de devoluciones
La ley de medicamento 29/2006 de 26 de julio de garantía y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios (art. 101.23 C) prohíbe la devolución de medicamentos. Desde Tufarmaciaelche aplicamos también la misma a los productos de parafarmacia, ya que todos nuestros artículos proceden de laboratorios avalados y de reconocido prestigio, proporcionando calidad y seguridad a los productos que se incluyen en nuestra web.
Sólo se aceptarán devoluciones o cambios en caso de :
Artículos que por error no correspondan con el artículo solicitado o devoluciones de productos defectuosos en su origen.
En éstos supuestos el medicamento a devolver será tratado como una devolución a través de los canales oficiales de retirada de medicamentos. (Punto Sigre).
En el artículo 2.6 de la Ley de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos [1] se prohíbe la dispensación por parte del farmacéutico de cualquier medicamento que haya sido dispensado
previamente a otro paciente y haya sido devuelto por este. Por lo que los medicamentos devueltos serán desechados por los canales de devolución habituales de farmacia.
Venta y envío de medicamentos
Una vez realizado el pedido de medicamentos, procederemos a la preparación del mismo por un farmacéutico en un paquete perfectamente protegido en el que se indican los datos del cliente, los de la farmacia y los de las agencias MRW o NACEX.
El usuario podrá recibir atención farmacéutica sobre los medicamentos disponibles en la web, en el horario habitual de la farmacia, exceptuando fines de semana y festivos.
Las condiciones de envío de medicamentos que realizamos en www.tufarmaciaelche.es cumplen la normativa del Real Decreto para la venta online de medicamentos 870/2013.
El transporte de medicamentos hasta la dirección que nos indique el cliente se hará a través de las empresas MRW o NACEX, que cuentan con servicios específicos que cumplen las normas de correcta distribución, asegurando así que el medicamento llega en perfectas condiciones al cliente, sin superar los 25ºC.
El plazo de entrega de nuestros pedidos es el mismo que para nuestros artículos de Parafarmacia, de 24h a 48h para los pedidos realizados hasta las 17:00h en días laborables.
La devolución de medicamentos tal como indica la normativa, no se puede realizar salvo si el medicamento enviado no es el que ha solicitado, el medicamento ha llegado en malas condiciones, o en caso de que el medicamento no haya llegado en el plazo indicado. En caso de hallarse ausente el destinatario, la empresa de transportes intentará ponerse en contacto, considerándose el paquete entregado a efectos de devolución.
En éstos supuestos el medicamento a devolver será tratado como una devolución a través de los canales oficiales de retirada de medicamentos. (Punto Sigre).
En el artículo 2.6 de la Ley de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos [1] se prohíbe la dispensación por parte del farmacéutico de cualquier medicamento que haya sido dispensado previamente a otro paciente y haya sido devuelto por este. Por lo que los medicamentos devueltos serán desechados por los canales de devolución habituales de farmacia.
Horario de atención farmacéutica
Abierto los 365 días del año.
Horario de atención farmacéutica de lunes a viernes de 9:00 a 20:00.