Política de devoluciones
La ley de medicamento 29/2006 de 26 de julio de garantía y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios (art. 101.23 C) prohíbe la devolución de medicamentos. Desde Tufarmaciaelche aplicamos también la misma a los productos de parafarmacia, ya que todos nuestros artículos proceden de laboratorios avalados y de reconocido prestigio, proporcionando calidad y seguridad a los productos que se incluyen en nuestra web.
Según el artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de Noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción medica.
La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos irán destinados a su destrucción, a través de los sistema integrados de gestión de residuos existentes.
El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50 % del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
Venta y envío de medicamentos
Una vez realizado el pedido de medicamentos, procederemos a la preparación del mismo por un farmacéutico directamente desde la oficina de farmacia, en un paquete perfectamente protegido en el que se indican los datos del cliente, los de la farmacia y los de la agencia para permitir al farmacéutico responsable de la dispensación ponerse en contacto con el comprador si se considerase oportuno, remitirle la información correspondiente sobre el tratamiento que permita su correcto uso y realizar el envío.
El usuario podrá recibir atención farmacéutica sobre los medicamentos disponibles en la web, en el horario habitual de la farmacia, exceptuando fines de semana y festivos.
Las condiciones de envío de medicamentos que realizamos en www.tufarmaciaelche.es cumplen la normativa del Real Decreto para la venta online de medicamentos 870/2013, de 8 de Noviembre por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
El transporte de medicamentos hasta la dirección que nos indique el cliente se hará a través de la empresa Logista Parcel, que cuenta con servicios específicos que cumplen las normas de correcta distribución, asegurando así que el medicamento llega en perfectas condiciones al cliente, sin superar los 25ºC.
El plazo de entrega de nuestros pedidos es el mismo que para nuestros artículos de Parafarmacia, de 24h a 48h para los pedidos realizados hasta las 17:00h en días laborables.
En el artículo 2.6 de la Ley de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos [1] se prohíbe la dispensación por parte del farmacéutico de cualquier medicamento que haya sido dispensado previamente a otro paciente y haya sido devuelto por este. Por lo que los medicamentos devueltos serán desechados por los canales de devolución habituales de farmacia.
Horario de atención farmacéutica
Abierto los 365 días del año.
Horario de atención farmacéutica de lunes a viernes de 9:00 a 20:00.